Vos enjeux
Vos enjeux
Vous souhaitez améliorer vos processus existants pour :
- Etre plus performants en termes de production, d’organisation…et de résultats pour vos clients
- Redynamiser des processus qui ne correspondent plus à votre stratégie, à l’organisation et aux compétences en place…qui sont inadaptés, trop lourds et suivre et finalement non suivis !
Vous souhaitez définir et mettre en place de nouveaux processus dans le cadre d’une nouvelle organisation, d’un nouvel atelier ou service, de modifications de moyens techniques
Vos objectifs
- Comprendre vos métiers, leurs spécificités techniques et culturelles, connaitre votre environnement (clients, fournisseurs, partenaires, etc.)
- Vous accompagner dans le diagnostic de la situation existante
- Vous accompagner dans la définition ou la refonte de vos processus
- Accompagner vos équipes dans la nouvelle organisation, mettre en place en prenant en compte à la fois les processus, les outils et le changement humain nécessaire (Conduite du changement)
Nos objectifs
Notre méthode
Notre méthode
L’accompagnement à l’Amélioration des Performances s’appuie sur :
- Une phase d’étude des enjeux avec le Comité de Direction : Décliner la stratégie de l’entreprise en objectifs chiffrés, prendre en compte les parties prenantes, cartographier les processus et choisir les processus à analyser
- Une phase d’analyse de l’existant pour déceler les points forts, les points de dysfonctionnement à travers les missions du processus, ses limites, ses étapes, les rôles et responsabilités, etc.
- Une phase de recherche de pistes d’amélioration au regard des performances attendues
- Une phase d’élaboration d’un plan d’actions et du processus cible permettant d’atteindre les objectifs visés
- La définition et la mise en place d’une organisation pour la mise en œuvre du plan d’actions, son suivi et le suivi des indicateurs de performances
- Un accompagnement à la mise en œuvre du plan d’actions avec une phase de mise en place d’un pilote suivant l’envergure des processus modifiés pour optimiser la définition du processus-cible
- Des comités de pilotage permettant de prendre des décisions sur les processus-cibles et les actions, de faire des points réguliers sur la mise en œuvre et d’ajuster celle-ci si nécessaire
- Le bilan de l’amélioration de performances réalisée
Notre approche
Pour assurer la réussite de l’amélioration des performances au sein de votre entreprise ou votre organisme, notre approche de conseil se fonde sur :
- Prendre en compte vos spécificités pour adapter la démarche et le phasage de l’étude à votre contexte et à votre culture d’entreprise
- Accompagner au niveau humain les managers et l’ensemble du personnel impliqué dans la démarche aux changements induits par des nouvelles organisations (voir Conduite du Changement)
- Réaliser une démarche qui implique l’ensemble du personnel concerné par le(s) processus ciblés
- Faire émerger les points de dysfonctionnement mais aussi les points forts par les personnes concernées pour assurer leur implication dans la démarche tout en étant challengeant et en recherchant les causes profondes …et non les causes « toutes faites »
- Favoriser le consensus sur les actions à mettre en œuvre et le processus-cible par la co-construction avec l’ensemble des personnes impliquées
- Accompagner les personnes dans la mise en œuvre en apportant à la fois un rôle d’écoute et de conseil et un rôle de garant des objectifs, sans faire à la place
Notre approche
Cécile DANION
Consultante-coach
