Références
Nos clients sont des moyennes et grandes entreprises industrielles ainsi que des organismes publics. Nous intervenons souvent sur plusieurs années, dans le cadre d’interventions différentes en termes de nature et de projets, avec nos clients. En effet, notre activité est le fruit de la confiance et de la fidélité de nos clients en apportant toujours une approche personnalisée et renouvelée pour chaque problématique et pour chaque contexte.
La mesure de la satisfaction de nos clients nous permet de progresser, d’innover et de coller toujours plus près à leurs problématiques.
Voici les résultats des évaluations des missions par nos clients :
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- Recommandabilité : 100%
- Cohérence avec nos besoins : 96%
- Réactivité : 96%
- Qualité de l’animation : 95%
- Clarté de la démarche : 98%
- Adéquation des résultats par rapport aux attentes : 96%
- Qualité des documents : 96%
Témoignages clients
L’analyse du Besoin a été parfaitement menée en autre, en termes de timing, de clarification des KPI avec me clients. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la méthode et le leadership.
Il est agréable de travailler avec Cécile qui est en permanence à l’écoute du groupe et du demandeur. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la rigueur en essayant de cadrer les discussions tout en laissant suffisamment de liberté aux participants pour qu’ils s’expriment librement (important pour la créativité).
Le pragmatisme, le réalisme et l’approche très terre à terre du problème démontrés tout au long de l’étude ont été fort appréciés.
La conduite de la réunion a été réalisée avec un bon dosage pour laisser la parole aux différents intervenants et permettre de soulever et révéler certains points omis dans la partie pré-études
Les résultats positifs de la mission : travail en équipe et réflexions collectives « out of the box ». Très bonne écoute active.
Les process optimisés montrent un potentiel de gain de productivité significatif et nous a permis de hiérarchiser les projets à mettre en œuvre. Une excellente capacité à créer un dialogue avec tous les personnels du site et à mettre chaque interlocuteur en confiance, qui a permis à chacun de se livrer sans filtre, ce qui est optimum pour avoir une vision claire des conditions réelles. Une approche pragmatique de nos activités et des améliorations à mettre en œuvre sans s’enfermer dans de grands concepts théoriques.
Bonne préparation avant les workshops. […]Lors du workshop, très bonne intégration dans le sujet. Bons softskills lors des workshops (vous challengez sans brusquer) [..]
« Avoir rapidement appréhendé la problématique & entrer dans le cadre de l’entreprise. Avoir osé poser les questions pertinentes et respecter le timing & les échéances définis »
« Adaptation de la démarche par rapport à la présence de l’auditoire […] une grande souplesse dans le déroulement de la réunion. »
« Etape de préparation importante et très productive. »
« Très bonne approche de la définition du projet. »
Lettre de satisfecit concernant une Analyse du Besoin d’un projet stratégique.: Lettre de satisfecit TEREOS
Cécile DANION
Consultante-coach
