Vos enjeux
Vos enjeux
- Vous souhaitez réaliser un audit pour faire un point sur la définition de votre organisation, le fonctionnement de vos processus ou la conduite de vos projets…
- …pour vous-même
- …pour vos partenaires ou parties prenantes : clients, fournisseurs, membres d’un réseau
- Vous souhaitez apporter une culture d’amélioration continue
Vos objectifs
- Comprendre votre référentiel, base de l’audit processus ou du diagnostic processus, en prenant en compte votre environnement, le contexte et les spécificités techniques et culturelles de votre métier
- Construire si besoin un référentiel ensemble fondé sur vos besoins et les critères de performances de vos processus
- Réaliser l’audit processus et analyser les résultats
- Etre une force de propositions pour définir avec vous un plan de progrès
- Vous accompagner dans la mise en œuvre du plan de progrès
Nos objectifs
Notre méthode
Notre méthode
La conduite de l’audit processus s’appuie sur :
- Une phase de préparation qui permet de cerner l’ensemble des critères à prendre en compte et de définir avec précision vos attentes pour que l’audit ou le diagnostic se déroule en toute confiance
- Les interviews des personnes impliquées dans les processus ou les projets
- L’analyse des documentations associées
- L’identification avec les personnes interviewées de propositions d’amélioration en cas d’écart constaté : la proposition est définie de manière consensuelle et s’adapte parfaitement à chaque contexte
- Le bilan de l’audit et l’élaboration d’un plan de progrès
- La conduite du plan de progrès et la définition de l’organisation interne pour continuer l’amélioration en continu.
Notre approche
Nos valeurs définissent notre approche de conseil dans le déroulement des audits processus :
- Comprendre au-delà des exigences la vision sous-entendue et l’adaptation de celles-ci aux activités des personnes
- Réaliser une démarche tournée vers l’accompagnement permettant la culture de l’amélioration continue et non la culpabilisation
- Favoriser la réflexion et la pénétration des exigences dans les pratiques plutôt que des procédures non appliquées
- Apporter notre conseil en performances des processus en étant force de proposition et contributeur dans l’évolution des méthodes d’évaluation d’une exigence
Notre approche
Cécile DANION
Consultante-coach
